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Conditions Générales

Conditions Générales CORE Festival 2023

Annexe 1 : Accès au Festival

Annexe 2 : Règlement intérieur

Annexe 3 : Paiements sans espèces

Annexe 4 : Vente additionnelle

Les présentes conditions générales s'appliquent à l'achat de produits et/ou de services du Festival par le client par le biais de tous les canaux de vente officiels (tels que définis ci-dessous).

1. Définitions

1.1 Add-On : achat supplémentaire auprès de l'organisateur du festival ou (le cas échéant) d'un tiers indépendant, en plus des produits et/ou services du festival, comme par exemple des chambres d'hôtel, des casiers ou des services de navette, qui sont actifs sur ou autour du site du festival). Les suppléments sont promus et proposés à la vente par l'Organisateur du Festival, via la plateforme See Tickets ou une plateforme d'un tiers indépendant.

1.2 Pièces : une valeur monétaire qui peut être achetée sur brussels.core.world et au festival et qui peut être chargée sur le bracelet du festival CORE pour être dépensée sur le site du festival pour, entre autres, de la nourriture et des boissons. L'achat et l'utilisation des Pièces sont soumis aux conditions spécifiques énoncées à l'annexe 3.

1.3 Consommateur : la personne physique qui n'agit pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle.

1.4 Bracelet du festival CORE : Le visiteur du festival ne peut accéder au festival que par le biais d'un bracelet et utiliser les pièces qu'il a achetées. Si vous avez acheté un billet VIP, votre bracelet du festival CORE vous donnera accès aux zones appropriées.

1.5 Festival : l'édition 2023 du festival de musique "CORE Festival", qui se déroule actuellement au Parc d'Ossegem, à 1020 Bruxelles, en Belgique, du 27 mai au 28 mai 2023.

1.6 Organisateur du festival : WEAREONE.world bv, dont le siège social est situé Korte Vlierstraat 6, 2000 Anvers, Belgique, et dont le numéro d'entreprise est BE 0867.239.782, organisateur et producteur du festival.

1.7 Produits et/ou services du Festival : les produits et/ou services donnant accès au Festival, tels qu'ils sont proposés au Client et achetés par lui par le biais d'un Canal de Vente Officiel . Des suppléments peuvent être ajoutés à cet achat et varient en fonction du canal de vente officiel, selon les conditions énoncées à l'annexe 4. Les pièces peuvent être achetées sur le site brussels.core.world et au Festival, selon les modalités de paiement en espèces définies à l'annexe 3.

1.8 Visiteur du festival : la personne physique qui détient un billet de festival CORE valide et enregistré à son nom (tel que défini dans le présent contrat) et qui utilise finalement les produits et/ou services du festival conformément au contrat.

1.9 Client, vous, votre : le consommateur, l'entité juridique ou l'association de fait qui conclut le contrat pour l'achat des produits et/ou services du Festival tels que prévus dans le présent document.

1.10 Canal de vente officiel : les produits et/ou services du Festival ne peuvent être achetés que par l'intermédiaire de l'Organisateur du Festival ou, le cas échéant pour le Festival, d'un Partenaire Billetterie ou d'un Partenaire Voyages. Les produits et/ou services du festival proposés par l'Organisateur du festival sont traités par See Tickets, le prestataire de services de l'Organisateur du festival.

1.11 Accord : l'accord entre le client et le canal de vente officiel (le cas échéant) pour l'achat de produits et/ou services du Festival. Cet accord se compose des présentes Conditions Générales, de la confirmation d'achat et des autres dispositions jointes ou auxquelles il est fait référence dans les présentes Conditions Générales, et/ou de la confirmation d'achat et des conditions générales de See Tickets.

1.12 Force majeure : L'un des événements suivants, dont la survenance rend impossible, impraticable ou dangereuse l'exécution des obligations (à l'exception des obligations de paiement) en vertu de la convention et/ou du festival. Un cas de force majeure, un accident inévitable, un incendie, une grève ou un autre conflit du travail, une guerre ou une menace de guerre, un acte ou une menace de terrorisme, une émeute ou un mouvement populaire, une urgence nationale, une loi, une règle, un ordre ou une action d'un gouvernement ou d'une autorité publique, une défaillance des installations techniques. épidémie (y compris une épidémie sanitaire), pandémie (y compris une pandémie sanitaire), interruption ou retard important des services de transport nécessaires, ou tout événement ou circonstance échappant au contrôle raisonnable d'une Partie, selon le cas. Les intempéries ne seront pas normalement considérées comme un cas de force majeure, à condition toutefois que si ces conditions météorologiques sont suffisamment graves ou imminentes pour nécessiter une déclaration des autorités gouvernementales compétentes selon laquelle ces conditions menacent la sécurité publique, ces conditions météorologiques seront considérées comme un cas de force majeure en vertu des présentes.

1.13 See Tickets : See Tickets B.V. exploite une plateforme en ligne pour la vente de billets et la gestion des entrées et a été contracté par l'Organisateur du Festival en tant que fournisseur pour mettre sa plateforme à la disposition de l'Organisateur du Festival, qui peut ainsi conclure un Contrat avec le Client pour la vente de certains produits et services du Festival tels que visés dans le présent Contrat.

1.14 Frais de remboursement des billets : si un billet d'entrée au Festival acheté auprès de l'Organisateur du Festival (par le biais de la plateforme See Tickets) est remboursé après l'achat, conformément aux dispositions de remboursement énoncées dans les présentes, des frais de remboursement de billet de 5 € seront facturés pour chaque billet remboursé et donc déduits du montant du remboursement.

1.15 Partenaire de billetterie : dans la mesure où cela s'applique au Festival, les partenaires officiels de l'organisateur du Festival qui sont explicitement répertoriés sur brussels.core.world et qui proposent des offres de billets pour le Festival.

1.16 Partenaire de voyage : dans la mesure où cela s'applique au Festival, les partenaires officiels de l'organisateur du Festival qui sont explicitement répertoriés sur brussels.core.world et qui proposent des voyages à forfait pour le Festival (comprenant un billet d'entrée pour le Festival, le voyage (vols/transport) et/ou l'hébergement.

1.17 Frais d'expédition : le prix facturé au client pour les frais d'expédition du bracelet CORE Festival, si le client choisit l'expédition au moment de l'achat. Les frais d'expédition dépendent de l'adresse de livraison (Belgique, Europe ou monde) et peuvent donc varier d'une commande à l'autre. Les frais d'expédition sont publiés sur brussels.core.world avant le début officiel de la vente des billets pour le festival. Si votre commande est annulée avant la préparation de l'expédition de votre bracelet, les frais d'expédition sont remboursés. Si votre commande est annulée après la préparation de l'expédition de votre bracelet, les frais d'expédition ne sont pas remboursables (car l'expédition du bracelet a déjà commencé). Le remboursement des frais d'expédition n'est pas inclus dans les frais de remboursement des billets (le cas échéant) et sera donc ajouté aux frais de remboursement des billets.

1.18 Conditions générales : les présentes conditions générales, y compris les annexes.

1.19 Liste d'attente : Si un type de billet ou tous les billets du festival sont épuisés, l'organisateur du festival se réserve le droit d'ouvrir une liste d'attente. En vous inscrivant sur la liste d'attente, vous autorisez l'organisateur du festival à vous contacter si des billets sont à nouveau disponibles et si les billets peuvent vous être offerts par le biais de la vente sur la liste d'attente.

2. Champ d'application des conditions

2.1 Dispositions générales

2.1.1 Les annexes font partie intégrante des présentes conditions. Le client est invité à accepter les présentes conditions générales au cours du processus d'achat et au plus tard lorsqu'il conclut un contrat par l'intermédiaire des canaux de vente officiels. Vous pouvez toujours consulter une version récente des conditions générales sur brussels.core.world ; ou sur demande auprès du service clientèle du Festival.

2.1.2 Si vous achetez des produits et/ou services du Festival non seulement pour vous-même mais aussi pour d'autres personnes, nous vous rappelons qu'il est de votre seule responsabilité d'informer ces personnes des présentes conditions générales et de toutes les autres conditions qui peuvent s'appliquer à votre achat (y compris les conditions visées à la clause 2.3 ci-dessous), et d'obtenir leur consentement à ces conditions générales avant votre achat.

2.2 Partenaires de billetterie et partenaires de voyage

2.2.1 Si vous achetez des produits du Festival par l'intermédiaire d'un Partenaire Billetterie ou d'un Partenaire Voyages, le Partenaire Billetterie ou le Partenaire Voyages respectivement (et non l'Organisateur du Festival) sera votre partie contractante. Vous concluez un accord direct avec eux et serez alors soumis à leurs propres conditions générales de vente.

Il est de la seule responsabilité de ce Partenaire de Billetterie ou de Voyage de vous fournir une copie des conditions applicables, y compris les présentes Conditions Générales, pendant le processus d'achat et au plus tard lors de la conclusion du Contrat avec vous. L'organisateur du festival est dégagé de toute responsabilité contractuelle à votre égard.

3. Produits et/ou services du festival : dispositions générales

3.1 Limite d'âge

3.1.1 L'âge minimum pour l'admission au festival est de seize (16) ans. Aucune exception ne sera faite à cette règle, même si la personne concernée est accompagnée d'un parent, d'un tuteur et/ou d'un autre adulte, et même si le client a 16 ans dans l'année du festival. L'Organisateur du Festival refusera l'entrée au Festival si, par exemple, le contrôle d'identité mentionné ci-dessous montre que le visiteur du Festival n'a pas atteint cet âge au début du Festival.

3.2 Canaux de vente officiels

3.2.1 Les produits et/ou services du festival ne peuvent être achetés que par le biais des canaux de vente officiels.

3.2.2 Les produits et/ou services du Festival qui ont été obtenus de toute autre manière (via un autre canal de vente ou en contournant la procédure prescrite sur brussels.core.world d'une autre manière) ne seront pas considérés comme valides par l'Organisateur du Festival et ce dernier se réserve le droit de refuser l'accès au Festival au détenteur du billet du Festival.

3.3 Vente de billets

Général

3.3.1 L'Organisateur du Festival se réserve le droit d'annuler et de remettre en vente les billets d'entrée au Festival qui ne seraient pas conformes aux dispositions du présent article 3. Dans ce cas, le prix d'achat du ou des billets en question vous sera remboursé (et uniquement à vous) après déduction des frais de remboursement des billets et du remboursement des frais d'expédition, le cas échéant, et toujours conformément aux dispositions d'annulation énoncées dans le présent contrat.

3.3.2 L'organisateur du festival se réserve le droit d'annuler votre achat pour des raisons techniques (par exemple, si les quotas existants sont dépassés).

Prévente

3.3.3 L'organisateur du festival mettra en place une prévente. Si vous vous inscrivez à la prévente avant la date limite fixée à brussels.core.world, vous aurez la possibilité d'acheter des billets avant même la vente.

3.3.4 Le nombre maximum de billets pour le festival pouvant être achetés pendant la prévente est de 4 billets pour la journée ou 4 billets pour le week-end.

3.4 Billet d'entrée au festival

3.4.1 L'organisateur du festival se réserve le droit d'organiser d'autres ventes de billets que celles mentionnées ci-dessus. Le cas échéant, les conditions spéciales de cette vente particulière seront publiées sur le site brussels.core.world afin que l'acheteur principal puisse effectuer un achat en connaissance de cause.

3.5 Bracelet du festival

3.5.1 Pour chaque billet d'entrée acheté et personnalisé au festival, l'organisateur du festival vous remettra un bracelet CORE du festival, qui devra être enregistré avant que le visiteur puisse avoir accès au festival. Un bracelet du festival CORE est personnel et ne peut donner accès au festival qu'à une (1) seule personne.

3.5.2 Les bracelets du festival CORE doivent être retirés à l'entrée du festival. L'Organisateur du Festival peut également offrir la possibilité de payer des frais d'expédition supplémentaires au moment de l'achat afin d'envoyer les bracelets du Festival CORE à l'Acheteur principal à l'avance, à partir de début mai 2023. Dans ce dernier cas, les bracelets seront expédiés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus d'achat. Vous ne pouvez indiquer qu'une (1) seule adresse de livraison pour votre achat. Il n'est pas possible d'ajouter l'expédition de votre bracelet du festival CORE après l'achat.

3.5.3 Il n'est pas possible de modifier l' adresse de livraison de vos bracelets du festival CORE après avoir effectué votre achat, sauf si vous avez changé de lieu de résidence au cours de cette période. Dans ce cas, vous devez fournir à l'organisateur du festival un document officiel des autorités locales prouvant que vous avez changé de résidence. La date limite pour modifier l'adresse de livraison en raison d'un changement de résidence est fixée au 28 février 2023. L'organisateur du festival ne peut garantir le changement d'adresse de livraison pour les demandes reçues après cette date.

Si vous effectuez votre achat par l'intermédiaire d'un Partenaire Billetterie ou d'un Partenaire Voyages, les options relatives à l'adresse de livraison ou autres modifications de votre commande seront régies exclusivement par les conditions générales de ces parties.

3.5.4 Pour les billets de festival achetés lors des ventes à l'unité, l'expédition des bracelets du festival CORE n'est pas offerte.

Entrée au festival et contrôle d'identité

3.5.5 L'organisateur du festival se réserve le droit de vérifier l'identité de toute personne entrant dans l'enceinte du festival (ou de la faire vérifier par des représentants désignés). S'il n'est pas possible de s'identifier, le visiteur se verra refuser l'entrée au Festival. Un document d'identité valide peut être une carte d'identité, un passeport ou un permis de conduire en cours de validité. Les copies de documents d'identité ne seront pas acceptées.

3.5.6 Un refus d'admission dans le cadre de l'article 3.5.5 ne donne pas droit à un remboursement.

3.5.7 Pour des raisons de sécurité, les visiteurs du festival qui détiennent un billet pour le festival et qui quittent l'enceinte du festival ne sont pas autorisés à y retourner avant le lendemain.

Personnalisation

3.5.8 Chaque billet d'entrée au Festival vous est fourni par le biais d'un billet électronique et chaque billet d'entrée, y compris le séjour à l'hôtel, doit être personnalisé en indiquant le nom, l'adresse électronique et la nationalité du visiteur du Festival. Le visiteur du festival peut être vous-même ou d'autres personnes pour lesquelles vous achetez des billets.

3.5.9 Sauf indication contraire de l'organisateur du Festival, cette personnalisation du billet d'entrée au Festival doit avoir lieu dans le délai indiqué dans l'e-mail de confirmation du billet qui vous est envoyé. Après cette période, la personnalisation est définitive et les données personnelles fournies ne peuvent être modifiées.

Autres services

3.5.10 Le bracelet du festival CORE ne sert pas seulement de billet d'entrée au festival. Les pièces achetées sont également téléchargées sur ce bracelet. Le visiteur du festival est obligé de scanner son bracelet du festival CORE pour entrer dans l'enceinte du festival, dans les zones exclusives auxquelles le bracelet donne accès et pour avoir accès aux pièces achetées ou les utiliser.

Perte ou vol de votre bracelet du festival CORE

3.5.11 Vous êtes seul responsable de la perte ou du vol de votre bracelet du festival CORE après réception par l'organisateur du festival (conformément aux dispositions des présentes conditions générales).

3.5.12 Si, pour toute raison indépendante de la volonté de l'organisateur du festival (y compris des erreurs dans les informations personnelles que vous fournissez au cours du processus d'inscription et d'achat, ou parce que le colis postal contenant le bracelet du festival CORE ne peut être livré par les services postaux du pays de destination), vous devez contacter l'organisateur du festival afin qu'il prenne des dispositions pour que vous puissiez récupérer le bracelet du festival CORE à la billetterie du festival. Seul l'acheteur principal (en possession d'un billet électronique valide et d'une pièce d'identité) peut récupérer son bracelet du festival CORE.

3.5.13 En cas de perte ou de vol en vertu de l'article 3.5.11 et 3.5.12 l'organisateur du festival n'est jamais obligé de rembourser les frais d'expédition.

4. Annulations et remboursements

4.1 Pour les achats auprès de l'Organisateur du Festival (via la plateforme See Tickets), les annulations et les remboursements ne peuvent être traités que selon les modalités prévues ici.

Pour les achats effectués auprès d'un Partenaire Billet ou d'un Partenaire Voyage, la politique d'annulation et de remboursement sera régie exclusivement par les conditions générales du Partenaire Billet ou du Partenaire Voyage respectivement. L'organisateur du festival n'accepte aucune responsabilité de quelque nature que ce soit.

5. Responsabilité civile

5.1 Responsabilité du client et du visiteur du festival

Refus d'accès

5.1.1 Ceux qui ne respectent pas ces conditions se verront immédiatement refuser l'accès au site du festival ou seront supprimés. Aucun remboursement ne sera effectué, sauf accord contraire.

5.1.2 L'organisateur du festival se réserve le droit de refuser l'admission à plusieurs éditions du festival ou à d'autres événements organisés par l'organisateur du festival et ses sociétés affiliées, en fonction de la nature du non-respect des présentes conditions générales (par exemple, si vous vendez des drogues au festival).

Accusation

5.1.3 L'organisateur du festival se réserve le droit de poursuivre en justice tout détenteur de faux billets et bracelets du festival.

5.2 Responsabilité de l'organisateur du festival

Dommages directs

5.2.1 L'organisateur du festival n'est responsable que des dommages qui sont directement et exclusivement le résultat d'une infraction commise par l'organisateur du festival. Sont exclus de l'indemnisation (i) les dommages indirects et (ii) les dommages intentionnels causés par une imprudence délibérée de la part de la partie qui cause le dommage.

5.2.2 L'organisateur du festival n'est pas responsable des dommages, vols ou autres accidents impliquant des véhicules ou des personnes sur le parking officiel du festival. Ces parkings sont toujours utilisés à vos propres risques.

Annulation, reprogrammation ou report du festival

5.2.3 L'organisateur du festival peut annuler, reporter ou reporter le festival pour toute raison, y compris en cas de force majeure. Vous avez droit à une compensation pour la valeur de votre billet conformément à la loi applicable. Aucune autre compensation (directe ou indirecte) ne peut être réclamée.

6. Produits et/ou services du festival achetés auprès de l'organisateur du festival.

6.1 Plate-forme Voir les billets

Les produits et services du festival peuvent être achetés directement auprès de l'organisateur du festival, via la plateforme See Tickets. Un achat ne peut être traité qu'après le paiement intégral du prix d'achat :

  • Billet d'entrée au festival
  • Les suppléments émis par l'organisateur du festival (par exemple, hôtel, casiers, parking, services de navette ou autres suppléments offerts).

Les conditions générales et la politique de confidentialité de l'organisateur du festival et les conditions générales et la politique de confidentialité de See Tickets sont disponibles dans leur intégralité et doivent être acceptées avant que l'achat ne soit effectué.

6.2 Pièces de monnaie

6.2.1 Les pièces peuvent être achetées par le biais d'un compte du festival CORE et téléchargées lors du festival et sur un bracelet du festival CORE. L'achat et l'utilisation des pièces sont soumis aux conditions spécifiques énoncées à l'annexe 3, qui sont disponibles en texte intégral et doivent être acceptées avant qu'un achat de recharge en ligne puisse être effectué. Les conditions générales des paiements scripturaux seront également disponibles avec les recharges du festival. Toute personne qui achète ses premiers Coins par le biais d'une telle recharge pour le Festival est réputée avoir accepté les présentes conditions générales.

6.3 Résolution en ligne des litiges

L'organisateur du festival vous informe de l'existence de la plateforme de résolution en ligne des litiges de l'Union européenne. Une demande de résolution extrajudiciaire du litige peut être faite via http://ec/europa.eu/odr.

7. Les produits et/ou services du festival achetés auprès d'un partenaire de billetterie ou de voyage.

7.1 Si vous achetez des produits et/ou services du Festival par l'intermédiaire d'un Partenaire Billetterie ou d'un Partenaire Voyages, le Partenaire Billetterie ou le Partenaire Voyages respectivement (et non l'Organisateur du Festival) est votre partie contractante. Vous conclurez un contrat avec eux et serez soumis à leurs propres conditions d'achat, ainsi qu'aux présentes conditions générales et annexes.

Il est de la seule responsabilité du Partenaire Billet ou du Partenaire Voyage respectivement de vous fournir une copie des conditions générales applicables pendant le processus d'achat et au plus tard à la conclusion du contrat avec vous. L'organisateur du festival est dégagé de toute responsabilité contractuelle à votre égard.

7.2 Pour les achats effectués auprès d'un Partenaire Billet ou d'un Partenaire Voyage, la politique d'annulation et de remboursement sera régie exclusivement par les conditions générales du Partenaire Billet ou du Partenaire Voyage respectivement. L'organisateur du festival n'accepte aucune responsabilité de quelque nature que ce soit.

8. Droit applicable et juridiction compétente

8.1 Les présentes Conditions sont régies exclusivement par le droit belge, à l'exclusion des règles de conflit de lois.

8.2 Tous les litiges seront réglés par le tribunal compétent d'Anvers, à l'exclusion de tout autre tribunal. L'organisateur du festival se réserve toutefois le droit de déposer une plainte auprès du tribunal qui serait compétent selon les règles juridiques de la juridiction.

9. Autres provisions

9.1 Si une disposition des présentes conditions générales, ou une partie de celle-ci, est, ou est déclarée, invalide ou inapplicable, les autres dispositions des présentes conditions générales, ou la partie restante de cette disposition, resteront pleinement en vigueur et cette disposition sera automatiquement remplacée (de plein droit) par une disposition valide qui se rapproche le plus possible de la disposition invalide.


Annexe 1 : Entrée du festival

1. Heures d'ouverture du festival

1.1 Les heures d'ouverture du festival sont les suivantes (sous réserve de modifications) :

Samedi 27 mai 2023

13:00 - 01:00

Dimanche 28 mai 2023

13:00 - 01:00

1.2 La programmation des artistes détermine l'accessibilité du nombre de scènes et les heures d'ouverture de chaque scène. En dehors des heures d'ouverture d'une scène, l'espace scénique n'est pas accessible au public.

1.3 Avec un bracelet du festival CORE validé, le visiteur peut s'enregistrer jusqu'à une heure avant la fin de la journée du festival ; après cette heure, il n'est plus possible d'entrer dans l'enceinte du festival.

L'organisateur du festival se réserve le droit de refuser aux visiteurs du festival qui arrivent plus d'une heure avant la fin de la journée du festival l'accès à l'enceinte du festival CORE, même si le visiteur du festival est en possession d'un billet d'entrée valide.

2. Programme du festival

2.1 L'organisateur du festival peut être contraint de modifier ou d'adapter le programme du festival et de fermer les scènes du festival pour des raisons impérieuses (par exemple, conditions météorologiques, sécurité, annulations par les artistes). Dans ce cas, le billet d'entrée au Festival restera valable et aucun billet d'entrée ne sera remboursé ou échangé.


Annexe 2 : Règlement intérieur

Lors de la visite du CORE Festival 2023, le règlement intérieur suivant s'applique à tous les visiteurs (le "règlement intérieur"). Le règlement intérieur fait partie intégrante des conditions générales et est également affiché à l'entrée du festival.

Le règlement intérieur est toujours appliqué conformément aux règles et réglementations locales en vigueur.

BILLETS ET BRACELETS

  • Dans les limites légales, les billets et/ou bracelets du CORE Festival ne sont ni remboursables ni échangeables.
  • En cas de perte ou de vol des billets et/ou des bracelets du festival CORE, ceux-ci ne seront ni remplacés ni remboursés.
  • Les personnes âgées de moins de 18 ans ne seront pas admises, même si elles sont accompagnées d'un parent, d'un tuteur et/ou d'un autre adolescent. Toute personne née en 2007 sera admise au Festival, même si l'âge de 18 ans n'est atteint qu'après le Festival.
  • L'organisateur et/ou le vendeur officiel de billets se réservent le droit de vérifier l'identité du visiteur du festival lors du contrôle du billet et/ou du scan du bracelet du festival. Si vous n'êtes pas en mesure de présenter une pièce d'identité valide, la sécurité est autorisée à vous refuser l'accès au festival. Les pièces d'identité suivantes sont considérées comme valables : carte d'identité, passeport ou permis de conduire. Les copies ne seront pas acceptées. Si vous êtes pris en train d'utiliser un faux document d'identité, cela sera considéré comme une fraude d'identité et l'accès au festival vous sera refusé. Vous serez également poursuivi en justice.
  • Les billets et/ou bracelets du festival CORE ne peuvent être utilisés à des fins commerciales ou promotionnelles sans l'accord préalable de l'organisateur du festival.
  • Les billets et/ou bracelets du festival CORE ne peuvent être revendus sans l'autorisation expresse et écrite du vendeur officiel de billets ou de l'organisateur du festival. Les billets du festival qui sont revendus sans cette autorisation expresse et écrite du vendeur officiel de billets et/ou de l'organisateur du festival ne donnent pas droit à l'admission au festival. L'organisateur et/ou le vendeur officiel de billets se réservent également le droit d'annuler les billets pour le festival CORE dès qu'il est constaté que des billets pour le festival CORE ont été proposés à la vente malgré cette interdiction. Les frais découlant de cette annulation seront récupérés auprès de l'acheteur.
  • Les changements de programmation ne donnent pas lieu à un remboursement total ou même partiel du billet du festival.
  • La falsification du billet ou du bracelet du festival CORE sera poursuivie.
  • Les visiteurs du festival CORE ne peuvent pas pénétrer dans les zones auxquelles leur bracelet ne donne pas accès (par exemple, l'espace VIP, les zones de presse, les coulisses, l'avant-scène, les scènes, etc ;)

CONTRÔLE D'ACCÈS

  • Le contrôle d'accès est basé sur la législation en vigueur et vise à détecter les armes et les objets dangereux. Si ces objets étaient présents sur les lieux du festival, ils pourraient avoir un impact négatif sur le bon déroulement de l'événement ou mettre en danger la sécurité des festivaliers.
  • L'accès à l'enceinte du festival CORE peut être refusé et les visiteurs peuvent être expulsés de l'enceinte du festival CORE (sans droit à un remboursement du prix d'entrée) si un visiteur : (la liste suivante n'est pas exhaustive) :
  • est sous l'influence de l'alcool ou de drogues ;
  • est en possession de drogues ou en fait le commerce ;
  • s'étaient précédemment vu refuser l'accès à d'autres événements/réunions par l'organisateur ou d'autres autorités ;
  • adopte un comportement ou porte des vêtements clairement destinés à troubler la paix, à provoquer ou à inciter à la violence, à la haine, à la colère, à la xénophobie, à la haine raciale, etc ;
  • mettre en danger la vie des autres visiteurs ;
  • est en possession d'objets interdits ;
  • refuse d'être fouillé par le personnel de sécurité ;
  • refuse ou néglige de se conformer aux conditions générales.

CONTRÔLE DE SÉCURITÉ

  • L'accès au site du Festival implique l'acceptation de toutes les mesures de prévention et de contrôle prises par l'organisateur du Festival ou l'équipe de sécurité, y compris la fouille des personnes et des sacs.
  • Toute personne souhaitant entrer dans les locaux du festival CORE peut être fouillée par le personnel de sécurité avant l'entrée, toujours en accord avec les lois et règlements locaux applicables.
  • Le personnel de sécurité peut demander aux personnes du même sexe d'être fouillées et/ou de fouiller leurs vêtements et leurs bagages à la recherche d'objets interdits, comme indiqué dans le règlement intérieur du festival (tel qu'incorporé dans le présent document). Si des objets interdits sont trouvés, le personnel de sécurité a le droit de les confisquer et de refuser à leur propriétaire l'accès au festival. Aucun remboursement ne sera accordé.
  • Toute personne présente sur le site du festival CORE doit à tout moment se conformer aux instructions et directives de l'organisateur du festival ou de ses représentants autorisés sur le site du festival afin de garantir l'ordre public et la sécurité pendant le festival.
  • Pour des raisons de sécurité, l'organisateur du festival se réserve le droit :
    • pour interrompre ou arrêter le festival ;
    • pour empêcher les visiteurs de quitter l'enceinte du festival jusqu'à nouvel ordre ;
    • de demander aux visiteurs de quitter l'enceinte du festival ;
    • de refuser aux visiteurs l'accès au site du festival CORE, même s'ils sont en possession d'un billet d'entrée valide.

de pénétrer dans des zones auxquelles leur bracelet ne donne pas accès (zone de confort, zones de presse, coulisses, avant-scène, scènes, etc ;)

de grimper sur les tentes, les structures, les clôtures, les ponts lumineux, les bancs ou toute autre structure sur le site du festival ;

pour bloquer les entrées et les sorties de secours ;

de se déguiser de manière à être méconnaissable dans l'intention de troubler la paix ou de mettre en danger la sécurité des autres visiteurs ;

de vendre de la nourriture, des boissons ou d'autres produits sans l'autorisation expresse de l'organisateur ;

lancer ou tirer des objets sous forme solide, liquide ou gazeuse ;

de fumer dans des endroits où c'est interdit ;

d'uriner en public ;

de porter des masques complets (masques, morphes, etc.) ;

de stationner un véhicule sans vignette officielle délivrée par l'Organisateur. Les voitures peuvent être remorquées aux frais du propriétaire ;

démonter, arracher ou détruire des décorations ;

de voler des décorations ou tout autre matériel appartenant au CORE Festival.

pour faire du feu ;

de s'engager dans le crowdsurfing ;

de porter des textes, des symboles, des objets, des vêtements et/ou d'autres expressions extérieures (visibles) qui font explicitement référence à un mouvement ou un groupe politique ou social. Tout ce qui indique une discrimination, une incitation ou un racisme est strictement interdit.

ARTICLES INTERDITS

  • Les articles suivants sont interdits dans les locaux du festival CORE :

Apportez votre propre nourriture et vos boissons au festival CORE ;

des drogues ou autres substances illégales altérant l'esprit ;

déodorant ou parfum dans un emballage de plus de 100 ml

Autres objets (parapluies, parasols, trépieds d'appareil photo, stylos laser, etc.) qui, selon le personnel de sécurité, représentent un risque pour les autres visiteurs du festival ;

des projectiles ou des explosifs sous forme solide, liquide ou gazeuse ;

les produits ou matériaux inflammables et les aérosols ;

Articles pyrotechniques (feux d'artifice, fusées, etc.) ;

Autres armes ou objets pointus et tranchants (bâtons, chaînes, couteaux, etc.) ;

les banderoles ou objets comportant des textes ou des expressions discriminatoires et/ou provocateurs qui pourraient être utilisés pour troubler la paix, ou qui pourraient mettre en danger la sécurité de la foule et/ou causer des blessures ou des dommages aux personnes et aux biens ;

les animaux (sauf les chiens d'aveugle) ;

drones.

  • Les articles suivants sont autorisés sur le site du festival CORE :

Chiens guides pour les malvoyants ;

des appareils photo jetables ou de poche ;

parapluies rétractables sans broche (pas de parasols) ;

des draps et des couvertures en plastique pour s'allonger ou s'asseoir ;

crème solaire, produits cosmétiques, déodorants en emballages de 100 ml maximum ;

rafraîchisseurs / atomiseurs, petits sacs à dos ou autres sacs.

Les bâtons de selfie qui ont une longueur inférieure à 1 m lorsqu'ils sont déployés, et qui sont destinés exclusivement à la photographie.

  • Il est interdit de faire du feu.
  • Afin de préserver la sécurité du festival CORE et des autres visiteurs du festival, vous ne devez pas vous déguiser au point d'être méconnaissable.

POLITIQUE EN MATIÈRE DE DROGUES = TOLÉRANCE ZÉRO

- Le CORE Festival applique une politique de tolérance zéro en matière de drogues ! Il est interdit de consommer des drogues sur les deux terrains du festival. Si vous êtes pris en flagrant délit, vous serez renvoyé du site du festival. Cette politique est strictement appliquée et signifie, dans les cas pertinents, que l'affaire sera transmise à la police. Tous les visiteurs auront la possibilité de déposer des drogues dans des boîtes spéciales à cet effet avant d'entrer dans l'enceinte du festival, sans aucune conséquence (légale).

- Il est interdit de vendre des drogues dans l'enceinte du festival. Si une telle infraction est constatée, vous serez évacué de l'enceinte du festival et remis à la police.

- Les directives et instructions du personnel de sécurité doivent être suivies immédiatement. En cas de suspicion ou de possession effective d'armes illégales ou dangereuses, le personnel de sécurité est autorisé à vous arrêter.

  • Si un visiteur se voit prescrire certains médicaments pour des raisons de santé, il doit présenter un certificat médical valide avant d'être autorisé à apporter ce médicament spécifique sur le site du festival.

L'ENCEINTE DU FESTIVAL - DOMMAGES MATÉRIELS

- Ossegempark", le lieu du festival CORE, est un parc. Par conséquent, tous les visiteurs sont priés de faire leur part pour garder les environs aussi propres que possible. Sur le site du festival, le camping et le parking, il est clairement indiqué où vous pouvez laisser vos déchets.

- L'organisateur du festival déploie beaucoup d'efforts et de main-d'œuvre pour faire du festival CORE un monde magique. Nous demandons à chaque festivalier de faire preuve du respect nécessaire ! Le fait de déchirer, casser ou toute autre forme de destruction du matériel de l'organisateur du festival, y compris le vol, entraînera le retrait du festival. L'entrée sera refusée pour le reste du festival et pourra être refusée pour les années suivantes.

- Les visiteurs du festival CORE ne peuvent pas grimper sur les tentes, les structures, les clôtures, les ponts lumineux, les bancs ou autres structures sur le site du festival ;

MERCHANDISE

La marchandise officielle du festival CORE est uniquement en vente au festival et, le cas échéant, sur la boutique en ligne officielle du festival CORE.

PHOTOGRAPHIES ET ENREGISTREMENTS VIDÉO - SURVEILLANCE PAR CAMÉRA

- Pendant le festival, des photographies et des enregistrements vidéo seront réalisés. Il y a de fortes chances que vous soyez filmé. En entrant dans l'enceinte du festival, vous acceptez le traitement de ces images par WEAREONE.world BVBA et ses partenaires.

- La surveillance par caméra au CORE Festival est effectuée conformément à la législation locale. Ces enregistrements ne seront utilisés qu'à des fins de sécurité pendant le festival et ne seront pas transmis à des tiers, sauf à l'autorité compétente à la réception d'une demande officielle.

- L'Organisateur et/ou le vendeur officiel de billets se réservent le droit de vérifier l'identité de l'Utilisateur du Festival.

- Les appareils photo numériques et/ou les caméras vidéo sont autorisés sur le terrain, à l'exception du matériel (semi-)professionnel. Notre conseil : réalisez autant de vidéos que possible et mettez-les sur vos canaux de médias sociaux.

TOILETS

- L'utilisation des toilettes est gratuite au CORE Festival. Il est strictement interdit d'uriner en public. Si vous êtes surpris en train d'uriner en public, vous risquez d'être expulsé de l'enceinte du festival.

FUMEURS

Il est interdit de fumer à l'intérieur.

PROMOTION

Il est interdit de distribuer des prospectus ou d'accrocher des affiches pendant le Festival !

LA SÉCURITÉ DEVANT ET AUTOUR DE LA SCÈNE

LE CROWDSURFING EST INTERDIT

Le Crowdsurfing est interdit au CORE Festival. L'expulsion de l'enceinte du festival en cas de non-respect de cette règle en est la conséquence logique.

Les visiteurs du festival CORE ne doivent pas bloquer les entrées et les sorties de secours.

PERTE OU DOMMAGE

- Les artistes et les organisateurs du festival CORE ne peuvent être tenus responsables des dommages, pertes, vols ou tout autre accident.

APERÇU

  • L'organisateur du festival ne peut annuler ou reporter le festival CORE qu'en cas de force majeure ou si l'organisateur de l'événement a une autre raison impérieuse démontrable d'annuler ou de reporter le festival CORE. Les cas de force majeure comprennent, sans s'y limiter, les menaces terroristes, les attaques terroristes, les mauvaises conditions météorologiques, les grèves, les incendies, les guerres, les interventions gouvernementales, les pandémies, les maladies des artistes, les pannes et/ou les retards des installations techniques, les pannes et/ou les retards des moyens de transport, etc.
  • L'organisateur du festival peut être contraint de fermer des sites en raison de conditions météorologiques ou d'autres événements de force majeure. Cela ne donnera pas lieu à un remboursement partiel ou total.

PARKING

  • Il existe des parkings à proximité du site du festival CORE. Pendant la vente additionnelle, vous pouvez également acheter un ticket de parking avec lequel vous pourrez vous garer dans l'un des parkings. Il n'est pas possible de réserver une place de parking spécifique. Après le paiement, vous recevrez un add-on que vous pourrez utiliser pour garer votre voiture. La période de la vente additionnelle sera annoncée sur notre site web. Il est également possible d'utiliser le parking sans supplément contre paiement en espèces.
  • Le visiteur accepte expressément d'indemniser l'Organisateur de toute responsabilité pour les dommages causés, les vols ou autres accidents impliquant des véhicules ou des personnes sur les parkings officiels du Festival.

LIMITATION

  • Les visiteurs handicapés peuvent utiliser le parking réservé sur présentation d'un ticket de stationnement bleu. Veuillez nous informer à l'avance si vous souhaitez utiliser ce parking en envoyant un e-mail à info@corefestival.com.
  • Des revêtements supplémentaires ont été installés dans toute la zone du festival afin de la rendre facilement accessible aux personnes handicapées.

Annexe 3 : Paiements sans espèces

Le CORE Festival 2023 est un festival sans argent liquide.

1. Paiements sans espèces - généralités

1.1 Les "paiements sans espèces" sont le mode de paiement utilisé lors du festival. L'organisateur du festival se réserve le droit d'autoriser d'autres modes de paiement, tels que les paiements en espèces et/ou les paiements via d'autres dispositifs électroniques.

1.2 L "Coin" est la monnaie officielle du festival. Les visiteurs du festival peuvent acheter des Coins par le biais du système sans numéraire en les rechargeant en ligne sur le site du festival CORE ou en les rechargeant sur place. Les pièces seront ensuite activées sur le bracelet du festival CORE. La valeur d'une (1) Coin sera mise à la disposition du visiteur du Festival (sur brussels.core.world) dès que les Coins pourront être achetées.

1.3 L'organisateur du festival ne peut être tenu responsable si le système sans espèces ne fonctionne pas, ne fonctionne pas correctement ou ne fonctionne que partiellement pendant le festival CORE. Dans ce cas, l'organisateur du festival prévoit un scénario de secours pour les visiteurs du festival, par exemple en fournissant des jetons de paiement.

2. Paiements sans espèces - litiges sur les transactions

2.1 Opérations de rechargement

2.1.1 Tout litige relatif aux opérations de rechargement en ligne doit être signalé immédiatement à info@corefestival.com. Les plaintes concernant les transactions en ligne seront acceptées jusqu'à trois mois après la fin du festival. Les visiteurs du festival sont priés de joindre les pièces justificatives nécessaires lorsqu'ils communiquent avec l'organisateur du festival.

2.1.2 Les visiteurs du festival doivent à la fois signaler les litiges concernant les transactions de recharge qui ont lieu au festival à un point de service clientèle de Cashless au festival, et les envoyer par e-mail à info@corefestival.com. L'Organisateur du Festival se réserve le droit de refuser les contestations si aucune preuve ou documentation relative à la contestation n'a été soumise. Les visiteurs du festival peuvent suivre les transactions de rechargement grâce à leur compte Cashless en ligne.

2.2 Autres opérations

Tous les autres litiges relatifs aux transactions doivent être signalés au point de service clientèle de Cashless au CORE Festival dès que possible.

2.3 Assistance en cas de perte ou de vol de la valeur

2.3.1 L'Organisateur du Festival ne peut être tenu responsable du vol ou de la perte du support scriptural (bracelet ou carte scripturale) sur lequel les " Coins " doivent être réapprovisionnés après que ce support ait été remis au Visiteur du Festival.

2.3.2 En cas de perte ou de vol, les festivaliers peuvent désactiver leur support cashless via leur compte cashless en ligne ou en se rendant dans un point de service clientèle cashless du festival.

2.4 Remboursements

2.4.1 À l'exception des pièces bonus et des pièces préchargées par l'organisateur du festival, les pièces sans argent liquide ne peuvent être remboursées qu'après la fin du festival. Par conséquent, l'Organisateur du Festival ne remboursera aucune pièce pendant le Festival (même si un Visiteur du Festival se voit refuser l'entrée au Festival).

2.4.2 Tous les remboursements sont soumis à des frais de remboursement, qui seront mis à la disposition du visiteur du festival (sur brussels.core.world et via le compte du festival CORE) dès que les pièces pourront être achetées.

Remboursements automatiques

2.4.3 Toutes les transactions de recharge en ligne sur le site web sont automatiquement remboursées si elles sont effectuées par des marques internationales. Les marques internationales sont : Bancontact, iDeal, VISA et Mastercard. L'organisateur du festival se réserve le droit d'ajouter ou de supprimer des méthodes de paiement si nécessaire.

2.4.4 L'organisateur du festival s'efforcera d'effectuer les remboursements automatiques dans les 7 jours suivant la fin du festival. Ce calendrier est soumis à d'éventuels retards qui sont indépendants de la volonté de l'organisateur du festival. Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la recharge en ligne. Le moment où le paiement est visible sur la preuve de la méthode de paiement électronique dépend de la devise, du pays et du temps de traitement nécessaire où se trouve le processeur de paiement.

2.4.5 Les remboursements qui remplissent les conditions requises pour un remboursement automatique sont automatiques. L'Organisateur du Festival ne peut pas bloquer manuellement certains paiements, et n'est pas non plus autorisé à modifier le mode de paiement du remboursement.

Remboursements manuels

2.4.6Les remboursements manuels s'appliquent à tous les montants facturés sur le support cashless pendant et à l'occasion du Festival.

2.4.7 Les remboursements manuels peuvent être demandés jusqu'au 15 juin 2023, 23:59 CEST. Les demandes de remboursement soumises après cette date ne seront pas prises en considération. Il est conseillé aux festivaliers d'utiliser au maximum les recharges en ligne.

2.4.8 L'organisateur du festival s'efforce de lancer le processus de remboursement dans les sept jours ouvrables suivant la fin de la période d'inscription pour ces remboursements. Ce calendrier est sujet à d'éventuels retards indépendants de la volonté de l'organisateur du festival. Les remboursements seront effectués en utilisant le mode de paiement indiqué par le festivalier dans le "formulaire de remboursement manuel".

2.4.9 Comme les remboursements manuels sont traités individuellement, il y a un temps de traitement minimum entre la notification du système sans numéraire et le paiement effectif. Ce délai de traitement sera d'environ trois jours bancaires. L'organisateur du festival ne peut être tenu pour responsable dans ce délai minimum de traitement. Le délai de traitement dépend de la méthode de remboursement choisie.

2.4.10 Les visiteurs du festival sont tenus de fournir à l'organisateur du festival les informations correctes concernant le remboursement. Si les visiteurs du festival ne fournissent pas les informations correctes à l'organisateur du festival, ce dernier se réserve le droit de ne pas effectuer le remboursement.

2.4.11 Les remboursements NON SEPA sont soumis à des frais bancaires supplémentaires de 7,00 €, qui seront déduits du montant du remboursement. Ces paiements nécessitent un délai de traitement supplémentaire d'au moins trois jours bancaires et sont soumis à des frais bancaires supplémentaires imposés par la banque acquéreuse. Ces frais sont à la charge des visiteurs du festival.

3. Prestataires de services tiers

3.1 Le système de paiement sans espèces du festival CORE est proposé aux visiteurs du festival avec le soutien de 2 fournisseurs/prestataires de paiement : le fournisseur du système sans espèces et le prestataire de paiement.


Annexe 4 : Vente additionnelle

1. Général

1.1 Un add-on est un achat supplémentaire de biens et/ou de services auprès de l'Organisateur du Festival ou (le cas échéant) d'un tiers indépendant désigné par l'Organisateur du Festival, en plus des produits et/ou services du Festival, par exemple les hôtels, les casiers ou les services de navette, et le parking, qui sont actifs sur le site du Festival ou aux alentours. Un add-on est promu et proposé à la vente par l'Organisateur du Festival (via la plateforme See Tickets ou, conformément à l'indication de l'Organisateur du Festival, via la plateforme du tiers concerné).

Si vous achetez un module complémentaire, le tiers mentionné ci-dessus (selon le cas, en fonction des services couverts par le module complémentaire) est votre partie contractante. Vous conclurez un accord avec eux et serez soumis à leurs propres conditions générales pour l'achat effectué. Veuillez noter que les présentes conditions générales prévaudront en cas de conflit ou d'ambiguïté. L'organisateur du festival est dégagé de toute responsabilité contractuelle à votre égard.

1.2 Chaque achat d'un add-on est définitif. Dans les limites légales, il n'est pas possible d'annuler ou de modifier un add-on.

1.3 En cas de force majeure empêchant totalement l'exécution des services relatifs à l'add-on, l'achat d'un add-on sera annulé et indemnisé conformément à la législation applicable.